如何建立與管理企業的核心價值

向來,我都不談企業的核心價值,因為多數企業都沒有核心價值卻存活得很好,似乎核心價值並非重要的企業經營要素。在經過30年,我已經可以很容易協助企業提升獲利之後,才認知到企業核心價值不是為了短期獲利,而是為了企業可以永續經營,並且創造社會、企業、顧客三贏。因此,建立企業核心價值,是永續會所有成員都必須面對的重要課題。

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美的和格力的空調爭霸戰

2018年的一天看到一段採訪董明珠的視頻,記者問到,美的電器是否是格力最大的競爭對手,董明珠回答:「他(指美的)根本不是對手,如果我把他視為我的對手,我覺得我很悲哀。空調領域我是世界老大,他算老幾?」
我愛董大姐這種霸氣的回應;只是董大姐不知道,美的空調從2014年以來已經啟動5波方法論變革,這些變革將在2019年衝擊格力,我更期待看到董大姐將如何回應這些衝擊!

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如何成為理性和道德的正常人

描述癌症影片的 The C World 中提到,如果一項根據臨床研究已經證實對癌症有效治療方法無法為醫生帶來收入,例如運動或是正念減壓,多數醫生會宣稱這些方法是無效的。
這樣的醫生算是正常人嗎?
當然不是,因為醫生以救人為職志,這樣的做法已經違反醫生的道德。於是醫生提高自我概念,拒絕研讀和相信這些臨床研究,如此,醫生就可以繼續安心賺錢。很不幸的,不只醫生,多數人如此。因此,這篇文章要探討的是,如何讓自己成為一個比較合乎理性的正常人。

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序曲:一個社會學家的企業觀察,之五

1.5 永續企業

要解決前面幾篇文章的難題,企業必須重新思考出路。我們認為企業經營可以達成下述目標:
1. 對社會有益或無害,這裡的害包含對環境的傷害,或是在未來引起社會的動盪。
2. 對顧客有利益。
3. 給股東高於正常水準的財務報償。
4. 給經營團隊和員工合理的薪資和優渥的福利。
5. 確保經營團隊和員工擁有正確的價值觀和經營技術。
6. 建立持續的競爭優勢以爭取達成上述目標所需的利潤。
我把能夠達成這些任務的企業稱為永續企業。

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序曲:一個社會學家的企業觀察,之四

1.4 員工

生存對策
一天,在一家公司協助他們學習 Lean,其中有一段是在向供應商發出訂單時必須用採購看板(Kan Ban),讓供應商循序供應,而非一次釋放所有預視量,導致訂單發生變化時產生過多的庫存,因為他們公司過去幾個月已經因此產生龐大的材料庫存。在場的採購臉色鐵青,表示這樣子無法做到,因為和以前的作業模式不同。
我完全不知道為什麼會不行,從邏輯上一點問題都沒有,一直到幾個月之後我才知道原因,因為這些採購向供應商拿回扣,越快購買越多材料就可以越快拿到回扣金,所以只要有預視量就瘋狂購買。
這是人類演算法的第一原則,生存對策,員工可能會為了自己的生存做出不利於組織的行為。

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