如何建立核心團隊

一個強勢的企業領導者有機會創建一個成功的企業，但是如果要擴大企業規模和讓企業競爭力維持更長時間，就需要建立好的核心團隊。因此，建立優秀的核心團隊一直是企業經營的重要議題。

想要建立優秀的核心團隊絕非易事，必須逐一完成下列幾件事

一、建立有助於凝聚團隊的價值

多數團隊並沒有所謂的團隊價值，價值是每一個人自己定義的。在一個團隊中，有些人的價值是賺更多錢，有些人的價值是因為公司離家近，有些人價值是爭取企業中的地位，當每個人所追求的價值都不同，絕對無法建立一個好的團隊。

企業中不可能每一個人的價值都一樣，但是至少必須確保核心團隊價值一致。

有些團隊以賺錢為主要價值，賺錢是利己的，因此這樣的價值是無法成為團隊價值，會引起團隊的分崩離析。

因此，經營者必須建立有凝聚力的價值。但是這樣的說法是錯的，因為價值會先於企業成立，也就是說，會先建立價值才建立企業，因此，一個經營者確立價值之後建立企業，此時已經決定這個企業是否有能力建立核心團隊。

如果建立企業之初並未建立核心價值，經營者就必須建立一個具有凝聚力的價值。

舉例而言，一家連鎖五星級飯店的老闆如果這麼說：｢我才不在意你的獲利狀況，我在意的是你的顧客是否有愉快的住房體驗。｣價值就會被確立了。

再舉另外一個例子，如果一家連鎖手機通訊行很在意每一家店的獲利狀況，如此一來，｢給予顧客最適合的手機｣這個價值就不會是真的。

一個朋友說，他有一次建立核心團隊失敗的經驗；失敗的第一個原因是，當時的說法是｢好好做大家就有機會賺更多錢。｣這個說法本身就無助於建立核心團隊。

對王品而言，其實服務並非他們的團隊價值，他們的團隊價值是｢透過良好服務創造營收｣，就像王品提到，希望王品人未來都可以「出一本書，拿一個獎，買一幢房子，有足夠存款退休後每年有一百萬可花，還要活到一百歲」，這已經清楚說明，他們的價值是為他們自己，服務只是手段。

二、經營者自己必須實踐這個價值

這個道理很簡單，不用多說；如果企業經營者講滿口大道理，自己卻汲汲於追求利益，核心團隊根本不會相信這個價值。像宏x電子公司，說什麼要創造一流商品，老闆們卻炒股賺錢，根本無法凝聚核心團隊。或是新竹某些高科技電子公司，訂定很好的核心價值，老闆最關心的卻是和女明星睡覺的價格，當然無法建立核心團隊。

經營者要實踐核心價值並非易事，多數經營者會迷失在｢管理｣工作，而忽略｢實踐｣，這會使團隊不相信核心價值。

三、找尋願意接受核心價值的人進入核心團隊

有一家外商戴x電腦，他們很堅持品質，但是高階國際採購到中國時卻是吃喝嫖賭，拿盡供應商好處(和前面那一家宏x電子一樣)，這樣的高階主管也沒事，這家公司堅持的品質價值連供應商都不相信，何況核心團隊成員。那些廣告做得很好的運動用品品牌公司也一樣，採購可以胡搞瞎搞，所有的價值都是假的。

｢不被廠商招待吃喝嫖賭｣不是核心價值，但是被廠商招待吃喝嫖賭的人絕對沒有遵守核心價值。既然沒有遵守核心價值的高階主管沒事，這家公司就不會有核心價值了。

因此經營者必須找尋願意接受核心價值的人進入核心團隊，如果發現所做的事情違反核心價值，就必須讓這個人離開核心團隊，甚至離開企業。

團隊成員為了更多的股票，會告訴經營者自己熱衷核心價值；但是，是否熱衷於核心價值很容易從行為事例和行為指標辨識，所以確認團隊成員是否真心實踐核心價值並非難事。

四、確認核心團隊成員具有完成工作的能力

經營者必須確認核心團隊成員具有能力完成工作，所謂能力包含天賦特質、知識和經驗。如果核心團隊成員要負責 IT，當然要有一定的 IT 天賦和知識，如果沒有天賦和知識，單憑擁有核心價值是無法成事的。

一般員工的天賦不是問題，但是企業核心團隊成員需要有較佳天賦，才能應付企業所面臨的各種複雜狀況。

五、確認核心團隊成員能持續學習和進步

過高的自我概念會妨礙學習，自我概念過高的人最好不要進入核心團隊。核心團隊成員必須不斷進步，企業才能不斷進步，如果核心團隊成員停止學習和進步，對企業將是很大的傷害。因此，最好能夠找到具有學習慣性的核心團隊成員。

學習有兩個重要關鍵，其一是持續學習，其二是能分辨和轉化學習內容，如果無法分辨所學的正確與否，或是無法轉化學習內容到工作上，學習就只是白費力氣。

前述朋友提到的失敗案例中，他所寄望的核心團隊成員在持續學習和轉化是不及格的。

六、確認核心團隊成員可以互相分享和學習知識

每一個核心團隊成員都有不同的能力，因此，核心成員之間的專業知識是否可以無私的分享，並且願意學習他人的知識，就變成重要因素了。如果核心團隊成員的知識可以分享和交流，核心團隊的知識就會快速進步，並且激盪出新想法；如果不能分享和學習，就不能稱為團隊了。

最後

如果經過這麼嚴格的條件還找得到人，那麼建立核心團隊就不是問題了。

Homer