如何建立核心團隊

一個強勢的企業領導者有機會創建一個成功的企業,但是如果要擴大企業規模和讓企業競爭力維持更長時間,就需要建立好的核心團隊。因此,建立優秀的核心團隊一直是企業經營的重要議題。

想要建立優秀的核心團隊絕非易事,必須逐一完成下列幾件事

一、建立有助於凝聚團隊的價值

多數團隊並沒有所謂的團隊價值,價值是每一個人自己定義的。在一個團隊中,有些人的價值是賺更多錢,有些人的價值是因為公司離家近,有些人價值是爭取企業中的地位,當每個人所追求的價值都不同,絕對無法建立一個好的團隊。

企業中不可能每一個人的價值都一樣,但是至少必須確保核心團隊價值一致。

有些團隊以賺錢為主要價值,賺錢是利己的,因此這樣的價值是無法成為團隊價值,會引起團隊的分崩離析。

因此,經營者必須建立有凝聚力的價值。但是這樣的說法是錯的,因為價值會先於企業成立,也就是說,會先建立價值才建立企業,因此,一個經營者確立價值之後建立企業,此時已經決定這個企業是否有能力建立核心團隊。

如果建立企業之初並未建立核心價值,經營者就必須建立一個具有凝聚力的價值。

舉例而言,一家連鎖五星級飯店的老闆如果這麼說:「我才不在意你的獲利狀況,我在意的是你的顧客是否有愉快的住房體驗。」價值就會被確立了。

再舉另外一個例子,如果一家連鎖手機通訊行很在意每一家店的獲利狀況,如此一來,「給予顧客最適合的手機」這個價值就不會是真的。

一個朋友說,他有一次建立核心團隊失敗的經驗;失敗的第一個原因是,當時的說法是「好好做大家就有機會賺更多錢。」這個說法本身就無助於建立核心團隊。

對王品而言,其實服務並非他們的團隊價值,他們的團隊價值是「透過良好服務創造營收」,就像王品提到,希望王品人未來都可以「出一本書,拿一個獎,買一幢房子,有足夠存款退休後每年有一百萬可花,還要活到一百歲」,這已經清楚說明,他們的價值是為他們自己,服務只是手段。

二、經營者自己必須實踐這個價值

這個道理很簡單,不用多說;如果企業經營者講滿口大道理,自己卻汲汲於追求利益,核心團隊根本不會相信這個價值。像宏x電子公司,說什麼要創造一流商品,老闆們卻炒股賺錢,根本無法凝聚核心團隊。或是新竹某些高科技電子公司,訂定很好的核心價值,老闆最關心的卻是和女明星睡覺的價格,當然無法建立核心團隊。

經營者要實踐核心價值並非易事,多數經營者會迷失在「管理」工作,而忽略「實踐」,這會使團隊不相信核心價值。

三、找尋願意接受核心價值的人進入核心團隊

有一家外商戴x電腦,他們很堅持品質,但是高階國際採購到中國時卻是吃喝嫖賭,拿盡供應商好處(和前面那一家宏x電子一樣),這樣的高階主管也沒事,這家公司堅持的品質價值連供應商都不相信,何況核心團隊成員。那些廣告做得很好的運動用品品牌公司也一樣,採購可以胡搞瞎搞,所有的價值都是假的。

「不被廠商招待吃喝嫖賭」不是核心價值,但是被廠商招待吃喝嫖賭的人絕對沒有遵守核心價值。既然沒有遵守核心價值的高階主管沒事,這家公司就不會有核心價值了。

因此經營者必須找尋願意接受核心價值的人進入核心團隊,如果發現所做的事情違反核心價值,就必須讓這個人離開核心團隊,甚至離開企業。

團隊成員為了更多的股票,會告訴經營者自己熱衷核心價值;但是,是否熱衷於核心價值很容易從行為事例和行為指標辨識,所以確認團隊成員是否真心實踐核心價值並非難事。

四、確認核心團隊成員具有完成工作的能力

經營者必須確認核心團隊成員具有能力完成工作,所謂能力包含天賦特質、知識和經驗。如果核心團隊成員要負責 IT,當然要有一定的 IT 天賦和知識,如果沒有天賦和知識,單憑擁有核心價值是無法成事的。

一般員工的天賦不是問題,但是企業核心團隊成員需要有較佳天賦,才能應付企業所面臨的各種複雜狀況。

五、確認核心團隊成員能持續學習和進步

過高的自我概念會妨礙學習,自我概念過高的人最好不要進入核心團隊。核心團隊成員必須不斷進步,企業才能不斷進步,如果核心團隊成員停止學習和進步,對企業將是很大的傷害。因此,最好能夠找到具有學習慣性的核心團隊成員。

學習有兩個重要關鍵,其一是持續學習,其二是能分辨和轉化學習內容,如果無法分辨所學的正確與否,或是無法轉化學習內容到工作上,學習就只是白費力氣。

前述朋友提到的失敗案例中,他所寄望的核心團隊成員在持續學習和轉化是不及格的。

六、確認核心團隊成員可以互相分享和學習知識

每一個核心團隊成員都有不同的能力,因此,核心成員之間的專業知識是否可以無私的分享,並且願意學習他人的知識,就變成重要因素了。如果核心團隊成員的知識可以分享和交流,核心團隊的知識就會快速進步,並且激盪出新想法;如果不能分享和學習,就不能稱為團隊了。

最後

如果經過這麼嚴格的條件還找得到人,那麼建立核心團隊就不是問題了。

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