一個朋友最近升任為專業總經理，可是近期沒有時間前往協助，所以寫這一系列的文章。
如前文所述，一個專業總經理有許多困難的任務，為了要平衡兼顧這些任務，專業總經理必須為事業單位規劃經營藍圖。經營藍圖描述事業單位的方向，思索可以達成不同任務的方法。因為事業單位每日工作繁瑣，一個專業總經理很快就會迷失在瑣事中。或是像明朝的皇帝，朝臣幫皇帝做了細瑣的規劃，讓明朝皇帝每日忙碌於例行事務，放任國家要務無人關注，最終導致國家崩壞。因此，一個專業總經理必須讓自己跳脫被部屬和秘書安排的事務、例行事務和瑣事，為事業單位規劃完成任務的可行藍圖。
經營藍圖包含幾個重點：
一、規劃產品地圖
產品地圖是現有的產品組合，這些組合協助顧客根據他們的需求找到我們所提供的產品。混亂不清的產品組合讓顧客不知道如何連結需求和產品，或是產品特性混淆不清，使顧客無從選擇。明確的產品地圖界定我們所提供的產品範圍，協助顧客選擇適合的產品。
對外，產品地圖清晰定位每一個產品系列，顧客可以根據需求和預算，清楚做出購買決策，並且取捨所要選擇的功能。對內，產品地圖透過共用框架和模組實現兼顧產品多樣性和減少零件數量，如此可以大幅降低開發和管理成本，並且有機會實現客製化和混線生產。
二、顧客區隔(細分)和產品地圖
如果可以把顧客區隔和產品地圖結合，有機會創造更有競爭力的產品組合。
以微波爐為例，顧客使用微波爐有三種不同情境，一個是各種加熱，包含熱饅頭、熱剩菜、肉品解凍等；第二個是日常烹飪，希望微波爐可以在每一次烹飪協助做一道菜；第三個是事件烹飪，希望用微波爐在宴客時做出許多好吃的菜餚。這是三種不同需求，如果根據這三種不同顧客需求規劃微波爐的產品地圖，顧客會很容易選擇產品，也會對產品做出正確的期待。
三、規劃新產品
有了產品地圖之後，可以從現在的產品地圖找出可能缺失的產品，就是地圖上有空位但是沒有產品的區塊，這些空缺之處是產品地圖漏洞，可以在這裡開發新產品。
然後可以根據顧客需求的趨勢，開發未來的新產品。例如顧客希望可以微波加蒸，這可以加入日常烹飪或是事件烹飪的產品系列。
再探討加入新技術的機會，看看是否可以引進新技術成為新系列或是加強現有系列。也可能探索系統創新，而不只是開發單一新產品。
四、探索業務機會(銷售機會)
業務機會包含許多領域，可能是海外市場，也可能是尚未被經營得很好的通路，也可能是某一類顧客群體，或是某一個特定領域。一個事業公司有可能在幾個領域經營得很出色，也可能在一些領域比較弱勢，找出這些弱勢的業務點，加強銷售力道。在開發業務機會時，有可能必須推出對應的產品或是採用不同的價格策略，這只要根據情況進行調整即可。
五、價值主張與品牌
價值主張是我們提供給顧客的核心價值，這些價值主張必須被規劃，然後透過品牌和產品傳遞給顧客。價值主張必須對顧客具有吸引力，並且和競爭者產生差異化，形成事業公司的獨特定位。價值主張是重要的工作，因為價值主張決定事業公司對外的形象，也決定對內的凝聚方向；因此，事業公司總經理必須親自規劃價值主張，並且思考如何實現價值主張。
六、銷售策略
銷售策略包含兩個關鍵工作，一個是如何發展和通路商的關係，第二個是如何說服終端消費者。通路商追求的通常是他們的利潤，利潤是產品毛利乘以銷售量，所以要設法讓產品變得容易銷售，如此一來，即使通路商的毛利較低，他們也願意支持。所以銷售策略最重要的關鍵就會在於如何和終端消費者溝通，讓終端消費者認同事業公司的產品價值並且購買。
七、研發策略
在前面的藍圖中已經確認產品地圖和所要開發的產品，研發工作最重要的是將產品實現。在研發策略中必須確認概念開發的方法，選擇開發工具，並且確認技術方向。投入研發確保技術領先競爭對手是重要的議題，不僅要在產品領先，更要在技術上取得優勢。有時競爭對手規模較大或是投入較早，或是在該領域具有較完整的專利佈局，在技術上遙遙領先我們。這時就必需選擇在局部區域發展技術，取得局部技術取得優勢並且運用在產品上。
八、製造策略
製造策略會決定成本，成本決定獲利。事業公司非不得已時不應該以成本做為競爭力，因為以成本為競爭力代表獲利水平已經很低了。全球製造技術在最近幾年有長足進展，可以用更少人力完成生產，這將使人力短缺困擾大幅降低。自動化也讓製造成本降低，並且保持和人相同的彈性。然而這整體規劃並不容易，必須考量設計、資訊、拉動訊息、自動化、IoE、六標準差等等。
九、資產操作
考量完所有的策略，最終要決定如何分配資源，可能是製造的投資、可能是開發海外市場、也可能購買專利或併購，確認資金投置在可以創造長短期競爭力的項目上。
專業總經理的任務
總經理是個設計師，必須規劃整個企業的經營藍圖，要規劃經營藍圖就必須深入了解每一個細節，而非只是粗淺的瞭解。規劃完成之後，還需要緊盯每一件事情被落實執行，在不同領域取得成果，並且在最終形成綜效。
想要規劃和執行經營藍圖就必須持續深入藍圖中每個領域，放棄管理無關緊要的細節，自己而非秘書管理行程。然後持續學習管理整個經營藍圖的技巧。
老師這裡所列的九項重點是排序？我以為品牌應放在第一
是依照考量的是間順序，不是依重要性排序。
老師好久不見，謝謝老師之前的教導，先跟您請安。個人發現，在導入概念工程的時候，往往許多人不明白，『讓產品本身說話』其實就是使用者地圖的挖掘結果反饋，也唯有如此，才能讓被『人』使用的產品忠實反映『人』的需求。您的指導讓我對設計的層次功力大增，也對現在的工作幫助甚巨，再次感謝。
聽到你有這樣的體會真是很感欣慰
老師教導的觀念讓我受益匪淺。更發覺絕大多數的台灣企業（尤其傳產）沒有這些概念工程的觀念，一直以來都是以製造業的思維角度來看待產品，也更加深了我的信念：所有產品都是為『使用者』而設計的。更希望有機會能邀請您來替我服務的企業指導一二，期以開創新局。