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一個朋友最近升任為專業總經理，可是近期沒有時間前往協助，所以寫這一系列的文章。

尷尬的位置

專業總經理是個尷尬的位置，因為董事長和董事會把這個職位交給專業總經理時，多半希望專業總經理可以在短時間內交出漂亮的財務績效成績單，問題是短期的財務績效成績經常是短多長空的毒藥。一個專業總經理可以想方設法滿足董事會要求，在一定任期內得到好成績，長期之後的衰退可能已經沒有自己的責任，或是認真做長期經營，卻可能因為短期績效不佳而遭到替換；這是兩難的抉擇。

因此，一個專業總經理第一和第二個任務是在建立長期競爭優勢的同時也獲取短期財務績效。

企業的社會責任：創造價值

企業的社會責任也是專業總經理重要的任務。企業社會責任並非做公益活動，而是回到企業的本質，創新技術與提高生產力以創造價值。

一個好的企業可以透過生產力提升讓社會更富足，就像之前文章所述，今天人類之所以大家都有便宜的衣服可以穿，是因為人類的紡織效率從1795年到1825年之間提升了370倍。企業不只能透過生產力提升達成社會責任，也能透過新技術開發改善人類生活。今天我們所用的產品多數來自一些企業的技術創新，讓我們可以享受更便利的生活。

案例：風扇產業的價值

什麼是風扇產業的價值？今天的地球擁有70億人口，這個數量對地球來多太擁擠了，因此人類必須生存在地球各處，包含不那麼適合人類生存的環境。也因此人類需要改善環境，以創造可以舒適工作和生活的空間。空調當然是最佳選擇，可是空調太耗能，因此節能的風扇就變成另一個重要選項。風扇產業對人類社會的價值是，可以用比空調更節能的方式創造舒適環境，讓人類有更好的工作效率和生活品質。

然而這麼多年來，風扇產業卻只是不斷生產風扇交換金錢，在改善環境的風扇創新技術上或是了解顧客對風扇需求上都著力甚少，使得多數風扇至今仍無法高效的改善環境。

案例：冰箱產業的價值

什麼是冰箱產業的價值？人類自古以來就有保存食物的需求，而食物並非隨時都可以生產和取得，因此古代人用醃製或是冰窖儲存食物。冰箱是現代人保存食物的工具。但是，食物總是在最佳狀態放進冰箱，卻在不佳的狀況被取出來，因此，讓食物放置冰箱一段時間後取出可以保持美味，甚至更美味，是冰箱最重要的價值。

然而在壓縮機發明這麼多年之後，冰箱保存食物的技術進步甚少，大家只是不斷製造冰箱交換金錢，卻少有人去探索如何讓食物保存得更美味。

對員工的責任

在21世紀，美國和台灣都再現一個19世紀的問題，就是企業股東和高階主管賺得越來越多，分派給員工的卻越來越少。以台灣為例，從2000年到2014年，台灣GDP每年平均成長4%，薪資卻毫無成長。資本報酬也一樣；1981年，「勞動報酬比率」約 63%，「資本報酬比率」約 37%，表示如果賺 100 元，勞工可分到 63 元，老闆可分到 37 元；但至 1995 年後，勞動報酬比率下降至 60% 以下，資本報酬比率則上升至 40% 以上，代表勞工分配經濟大餅的比率變小，而資本家分到的比以前更大塊；2014 年，勞動報酬比率為約 56%，資本報酬比率為約 44%。美國的情況比台灣則是更嚴重。

專業總經理必須站在勞資雙方的中間，既給予股東好的投資報酬率，也給員工好的薪資報酬。要做到這點就必須創造更大的價值，使企業的產品或服務可以獲取更高的利潤。這並不容易，因此，專業總經理必須具備很強的經營能力。

對地球的責任

最後，不僅要對社會、對顧客、對董事會、對員工負責，還需要用一種更永續的態度來生產。用更少的浪費、更少的資源、對環境更沒有衝擊的方式來進行生產工作。

專業總經理的任務

所以一個專業總經理的經營任務至少有下列五項：

1. 獲取短期財務績效
2. 建立長期競爭力
3. 創造價值，來自提高生產力或創新技術
4. 給予員工好的報償
5. 重視綠能環保

有這個起念，我們就有好的開始可以規劃如何經營一個事業體。

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